Häufig Gestellte Fragen

Fertigungszeit

Die typische Fertigungszeit beträgt 1-2 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Fertigungszeit in der Hochsaison verlängert sein kann.

Pflegehinweise für die Kissen

Wir empfehlen, alle unsere Kissen zu reinigen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kissen gewaschen werden muss, empfehlen wir, es in kaltem Wasser zu waschen, um die Farbe zu erhalten. Waschen und trocknen Sie das Kissen im schonenden Zyklus bei niedriger Temperatur.

Inhalt Ihres Kissens

Unsere Kissen sind aus 100 % Polyesterstoff und Polyesterfüllung gefertigt. Wir drucken Ihre Bilder auf unseren Stoff mit Epson-Druckern und -Tinten, um die höchste Qualität zu gewährleisten.

Unser weiches Velours-Polyester wird von allen geliebt. Ideal zum Kuscheln und Drücken. Perfekt für Innenräume.

Robust, fleckenresistent und wasserabweisend, entwickelt, um allem standzuhalten, was die Natur darauf wirft. Das materialähnliche Canvas ist perfekt für den Außeneinsatz oder Innenhöfe.

Bildersatz

Wir tauschen Ihr Bild gerne innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung aus. Aufgrund der personalisierten Natur unseres Produkts und Fertigungsprozesses müssen wir möglicherweise Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Details zu klären, also halten Sie bitte Ihr E-Mail-Konto im Auge. Bei Bedarf eines Bildersatzes kontaktieren Sie uns bitte.

Stornierungsrichtlinie

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Nach dem Versand Ihrer Kissen können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

Rückgaberichtlinie

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf im Geschäft zurückgeben (oder gegen ein ähnliches Produkt austauschen). Dies gilt für Produkte in einwandfreiem Zustand, d.h. unbenutzt und unbeschädigt, sowie für Produkte mit Herstellungsfehlern oder schlechter Druckqualität.

Rücksendungen von Produkten erfolgen gemäß den geltenden Gesetzen in Deutschland.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden von unserem Geschäft übernommen.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben, sei es von guter oder schlechter Qualität, wird der Online-Shop den für das Produkt bezahlten Betrag bei der Rücksendung erstatten oder auf Wunsch des Kunden das Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt gemäß der Preispolitik austauschen. Für personalisierte Bestellungen nehmen wir bei Herstellungsfehlern den Umtausch gegen ein ähnliches Produkt oder die vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags vor.

Die Rückgabe/Austausch kann im Geschäft in Guimarães, Travessa do Pombal 136, oder an jedem Versandpunkt innerhalb der EU erfolgen.

Der Betrag für das Produkt wird innerhalb von maximal 10 Werktagen nach der Rückgabe-/Austauschanforderung erstattet.

Nach 30 Tagen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch.

Lieferung

Wir versenden unsere Produkte in alle EU-Länder. Die Lieferzeit kann je nach Zielland variieren:

Portugal und Spanien: 1-3 Tage
Andere EU-Länder: 3-7 Tage

Die Versandkosten werden von den Versandunternehmen bestimmt.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem lösen.