Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Iampillowqueen entschieden haben. Bei Iampillowqueen legen wir großen Wert auf Details und Handwerkskunst. Wir sind stolz darauf, unseren geschätzten Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
14-Tage Rückgaberecht:
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Angebotsartikel: Alle Angebote können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Bitte fügen Sie die ursprüngliche Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei, wenn Sie einen Artikel zurücksenden.
Wie man eine Rückgabe startet:
Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rückgabeteam unter iampillowqueen@gmail.com, um den Rückgabeprozess zu starten. Artikel, die ohne Rückgabeschein zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rückgabeautorisation: Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rückgabeautorisierungsnummer (RA) und Anweisungen, wie der Artikel zurückgesendet werden soll. Artikel, die ohne Rückgabeschein zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Packen Sie den Artikel: Packen Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, wenn Sie diese bereitgestellt haben.
Fügen Sie die RA-Nummer bei: Schreiben Sie die Ihnen bereitgestellte RA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Defekts oder Fehlers unsererseits. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode für Rücksendungen zu verwenden.
Erstattungsprozess:
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Erstattung verarbeitet und der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
Geöffnete oder benutzte Produkte Geschenke Personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder individuell gestaltete Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beauty-Produkte)
Beschädigte oder defekte Artikel:
Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter iampillowqueen@gmail.com mit Details und Fotos des Problems. Wir werden das Problem umgehend beheben.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und nach der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Kontaktinformationen:
Telefon: +351 916 407 269
E-Mail: iampillowqueen@gmail.com
Adresse: Travessa do Pombal 136, Guimarães, Braga 4800-023, Portugal
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
Unternehmensinformationen:
Firmenname: Suren Ohanesian Unipessoal LDA
USt-IdNr. (NIPC): 518271935