Política de Reembolso y Devolución
Gracias por elegir Iampillowqueen. En Iampillowqueen, nos enorgullecemos de nuestra atención al detalle y compromiso con la calidad. Estamos orgullosos de ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros valiosos clientes. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso y devolución sencilla para garantizar su tranquilidad.
Política de Devolución de 14 Días:
Aceptamos devoluciones con gusto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.
Artículos en oferta: todos los artículos en oferta pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Por favor, incluya la confirmación original del pedido o el recibo de embalaje al devolver un artículo.
Cómo iniciar una devolución:
Contáctenos: antes de devolver cualquier artículo, por favor contacte a nuestro equipo de devoluciones al correo electrónico iampillowqueen@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Los artículos enviados sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.
Autorización de devolución: una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los artículos enviados sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.
Empaque el artículo: empaquete el artículo de manera segura en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio si los ha proporcionado.
Incluya el número RA: escriba claramente el número RA proporcionado en el exterior del paquete.
Envío de la devolución: los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para las devoluciones.
Proceso de reembolso:
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su devolución es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Artículos no reembolsables:
Productos abiertos o usados Regalos Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza)
Artículos dañados o defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato al correo electrónico iampillowqueen@gmail.com con detalles y fotos del problema. Trabajaremos para resolver el problema inmediatamente.
Cambios:
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Información de contacto:
Teléfono: +351 916 407 269
Correo electrónico: iampillowqueen@gmail.com
Dirección: Travessa do Pombal 136, Guimarães, Braga 4800-023, Portugal
Horario de atención: De lunes a viernes: de 9:00 a 17:00
Información de la empresa:
Nombre de la empresa: Suren Ohanesian Unipessoal LDA
Número de IVA (NIPC): 518271935