Preguntas Frecuentes
Tiempo de Fabricación
El tiempo típico de fabricación es de 1-2 días hábiles.
Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de fabricación puede ser más largo durante la temporada alta de fiestas.
Cómo cuidar las almohadas
Recomendamos limpiar todas nuestras almohadas. Si considera que su almohada necesita ser lavada, le recomendamos lavarla en agua fría para preservar su color. Lave y seque la almohada en un ciclo delicado y a baja temperatura.
Ingredientes de su almohada
Nuestras almohadas están hechas de tela 100% poliéster y relleno de poliéster. Imprimimos sus imágenes en nuestra tela utilizando impresoras y tintas Epson, para garantizar la más alta calidad.
Nos encanta nuestro suave poliéster de terciopelo. Ideal para abrazos y apretones. Perfecto para interiores.
Resistente, a prueba de manchas y resistente al agua, diseñado para soportar todo lo que la naturaleza le eche. El material similar a la lona es ideal para espacios exteriores o patios interiores.
Reemplazo de Imagen
Estaremos encantados de reemplazar su imagen dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Debido a la naturaleza personalizada de nuestro producto y proceso de fabricación, podemos necesitar ponernos en contacto con usted para aclarar dudas, así que manténgase atento a su correo electrónico. Para cualquier necesidad de reemplazo de imagen, póngase en contacto con nosotros.
Política de Cancelación
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío. Después de que se envíen sus almohadas, ya no podremos cancelar su pedido.
Política de Devolución
Puede devolver el producto en la tienda (o cambiarlo por otro similar) dentro de los 14 días posteriores a la compra. Esto se aplica a productos de calidad adecuada, es decir, no usados y no dañados, así como productos con defectos de fábrica o impresión de baja calidad.
Las devoluciones de productos se realizan de acuerdo con la legislación vigente en España.
El costo del envío del producto devuelto correrá por cuenta de nuestra tienda.
Al devolver el producto, ya sea de buena o mala calidad, la tienda online devolverá el monto pagado por el producto al momento de la devolución o, si el cliente lo solicita, realizará un cambio por un producto equivalente según la política de precios. Para pedidos personalizados, realizamos el cambio por un producto similar en caso de defecto de fabricación o reembolso total del valor pagado.
La devolución/cambio puede hacerse en la tienda, ubicada en Guimarães, Travessa do Pombal 136, o en cualquier punto de envío del correo dentro de la UE.
El valor del producto será reembolsado en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la solicitud de devolución/cambio.
Después de 30 días, no se aceptan devoluciones ni cambios.
Entrega
Enviamos nuestros productos a todos los países de la UE. El tiempo de entrega puede variar según el país de destino:
- Portugal y España: 1-3 días
- Otros países de la UE: 3-7 días
Los costos de envío están determinados por las tarifas de los transportistas.
Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros y resolveremos el problema.