Perguntas Frequentes
Tempo de Fabricação
O tempo típico de fabricação é de 1-2 dias úteis.
Por favor, note que o tempo de fabricação pode ser mais longo durante a alta temporada de festas.
Como cuidar das almofadas
Recomendamos a limpeza de todas as nossas almofadas. Se você achar que sua almofada precisa ser lavada, recomendamos lavar a almofada em água fria para preservar a cor. Lave e seque a almofada em um ciclo delicado e a uma temperatura baixa.
Ingredientes da sua almofada
Nossas almofadas são feitas de tecido 100% poliéster e enchimento de poliéster. Imprimimos suas imagens em nosso tecido usando impressoras e tintas Epson, para garantir a mais alta qualidade.
Nosso poliéster de veludo macio é amado por todos. Ideal para abraços e apertos. Perfeito para ambientes internos.
Resistente, à prova de manchas e resistente à água, projetado para resistir a qualquer coisa que a natureza jogue nele. O material semelhante ao canvas é perfeito para ambientes ao ar livre ou pátios internos.
Substituição de Imagem
Ficaremos felizes em substituir sua imagem dentro de 24 horas após a realização do pedido. Devido à natureza personalizada do nosso produto e processo de fabricação, podemos precisar entrar em contato com você para esclarecer dúvidas, portanto, fique atento ao seu e-mail. Para qualquer necessidade de substituição de imagem, entre em contato conosco.
Política de Cancelamento
Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio. Após o envio de suas almofadas, não poderemos mais cancelar o seu pedido.
Política de Devolução
Você pode devolver o produto na loja (ou trocar por outro semelhante) dentro de 14 dias a partir da compra. Isso se aplica a produtos de qualidade adequada, ou seja, não usados e não danificados, bem como produtos com defeito de fábrica ou impressão de baixa qualidade.
As devoluções de produtos são feitas de acordo com a legislação vigente de Portugal.
O custo do envio do produto devolvido será arcado pela nossa loja.
Ao devolver o produto, seja ele de boa ou má qualidade, a loja online devolverá o valor pago pelo produto no momento da devolução ou, a pedido do cliente, realizará a troca por um produto equivalente de acordo com a política de preços, para pedidos personalizados realizamos a troca por produto semelhante em caso de defeito de fabricação ou devolução integral do valor pago.
A devolução/troca pode ser feita na loja, localizada em Guimarães, Travessa do Pombal 136, ou em qualquer ponto de envio do correio dentro da União Europeia.
O valor do produto será reembolsado no prazo máximo de 10 dias corridos após a solicitação de devolução/troca.
Após 30 dias, não aceitamos devoluções ou trocas.
Entrega
Nós enviamos nossos produtos para todos os países da UE. O tempo de entrega pode variar dependendo do país de destino:
- Portugal e Espanha: 1-3 dias
- Outros países da UE: 3-7 dias
Os custos de envio são determinados pelas tarifas dos transportadores.
Se você não estiver satisfeito com o seu pedido, entre em contato conosco e resolveremos o problema.