Najczęściej Zadawane Pytania
Czas Produkcji
Typowy czas produkcji to 1-2 dni robocze.
Proszę pamiętać, że czas produkcji może się wydłużyć w okresie świątecznym.
Jak dbać o poduszki
Zalecamy czyszczenie wszystkich naszych poduszek. Jeśli uważasz, że Twoja poduszka wymaga prania, radzimy prać ją w zimnej wodzie, aby zachować jej kolor. Pranie i suszenie poduszek powinno odbywać się w trybie delikatnym, w najniższej temperaturze.
Skład Twojej poduszki
Nasze poduszki wykonane są z tkaniny 100% poliester i wypełnienia z poliestru. Drukujemy Twoje obrazy na naszej tkaninie przy użyciu drukarek i tuszy Epson, aby zapewnić najwyższą jakość.
Nasza miękka tkanina z weluru poliesterowego jest uwielbiana przez wszystkich. Idealna do przytulania i ściskania. Doskonała do wnętrz.
Trwała, odporna na plamy i wodoodporna, zaprojektowana, aby wytrzymać wszystko, co matka natura na nią rzuci. Materiał przypominający płótno doskonale nadaje się do użytku na świeżym powietrzu lub w ogrodzie.
Zamiana Obrazu
Z przyjemnością wymienimy Twój obraz w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Ze względu na niestandardowy charakter naszego produktu i procesu produkcji, możemy potrzebować skontaktować się z Tobą w celu wyjaśnienia szczegółów, dlatego prosimy o śledzenie poczty elektronicznej. W przypadku potrzeby zamiany obrazu prosimy o kontakt z nami.
Polityka Anulowania
Możesz anulować swoje zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką. Po wysłaniu Twoich poduszek, nie będziemy mogli anulować zamówienia.
Polityka Zwrotów
Możesz zwrócić towar w sklepie (lub wymienić go na inny podobny) w ciągu 14 dni od zakupu. Dotyczy to produktów dobrej jakości, tj. nieużywanych, niezniszczonych, a także produktów z wadami fabrycznymi lub niskiej jakości nadrukiem.
Zwroty towarów są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.
Koszt wysyłki zwracanego towaru ponosi nasz sklep.
Po zwróceniu towaru, niezależnie od jego jakości, sklep online zwróci kwotę zapłaconą za produkt przy zwrocie lub, na życzenie klienta, dokona wymiany na produkt równoważny zgodnie z polityką cenową. W przypadku zamówień personalizowanych dokonujemy wymiany na produkt podobny w przypadku wady fabrycznej lub całkowitego zwrotu zapłaconej kwoty.
Zwrot/wymiana mogą odbywać się w sklepie, który znajduje się w Guimarães, Travessa do Pombal 136, lub w dowolnym punkcie wysyłkowym poczty wewnątrz UE.
Kwota za produkt zostanie zwrócona w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od złożenia wniosku o zwrot/wymianę.
Po 30 dniach nie akceptujemy zwrotów ani wymian.
Wysyłka
Wysyłamy nasze produkty do wszystkich krajów UE. Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego:
- Portugalia i Hiszpania: 1-3 dni
- Inne kraje UE: 3-7 dni
Koszty wysyłki zależą od stawek przewoźników.
Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami, a my rozwiążemy problem.