Política de Reembolso e Devolução
Obrigado por escolher a Iampillowqueen. Na Iampillowqueen, nos orgulhamos da nossa atenção meticulosa aos detalhes e do nosso compromisso com a qualidade. Temos prazer em oferecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos estimados clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso e devolução simples para garantir sua tranquilidade.
Política de Devolução de 14 Dias:
Aceitamos devoluções com prazer dentro de 14 dias a partir da data de compra. Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original.
Itens em promoção: todos os itens em promoção podem ser devolvidos dentro de 14 dias a partir da data de entrega.
Por favor, inclua a confirmação original do pedido ou o bilhete de embalagem ao devolver um item.
Como iniciar uma devolução:
Entre em contato conosco: antes de devolver qualquer item, entre em contato com a nossa equipe de devoluções pelo e-mail iampillowqueen@gmail.com para iniciar o processo de devolução. Itens enviados sem a solicitação de devolução não serão aceitos.
Autorização de devolução: após a aprovação da solicitação de devolução, você receberá um número de Autorização de Devolução (RA) e instruções sobre como devolver o produto. Itens enviados sem a solicitação de devolução não serão aceitos.
Embalagem do item: embale o item de forma segura na embalagem original, incluindo quaisquer acessórios, se os tiver fornecido.
Inclua o número de RA: escreva claramente o número de RA fornecido na parte externa da embalagem.
Custos de envio de devolução: os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um defeito ou erro da nossa parte. Recomendamos o uso de um método de envio rastreável para devoluções.
Processo de reembolso:
Após a recepção e inspeção da sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se a devolução for aprovada, o seu reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Itens não reembolsáveis:
Produtos abertos ou usados Presentes Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza)
Itens danificados ou defeituosos:
Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail iampillowqueen@gmail.com com detalhes e fotos do problema. Trabalharemos para resolver o problema imediatamente.
Trocas:
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, após a aceitação da devolução, fazer uma compra separada para o novo item.
Informações de contato:
Telefone: +351 916 407 269
E-mail: iampillowqueen@gmail.com
Endereço: Travessa do Pombal 136, Guimarães, Braga 4800-023, Portugal
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira: das 9h às 17h
Informações da empresa:
Nome da empresa: Suren Ohanesian Unipessoal LDA
Número de IVA (NIPC): 518271935